當(dāng)前的位置>>首頁>>售后服務(wù)
| 提供24小時(shí)熱線電話服務(wù) | 提供24小時(shí)電子郵件服務(wù) |
|
尊敬的客戶： 感謝您使用我東風(fēng)汽車集團(tuán)湖北大力客車股份有限公司的產(chǎn)品。 我們遵循的質(zhì)量方針是："產(chǎn)品領(lǐng)先是我們永恒的目標(biāo)，用戶滿意是我們不懈的追求，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們最好的承諾。" 為此，我們做出如下承諾： |
|
| ☆質(zhì)量方針 | |
| 創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)企業(yè)；造用戶滿意產(chǎn)品；樹國內(nèi)知名品牌。 | |
| ☆質(zhì)量目標(biāo) | |
|
貫徹GB/T9001-2000標(biāo)準(zhǔn)，建立保持并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系； 整車一次交檢合格率≥92%，三年內(nèi)每年遞增1%以上； 整車出廠合格率100%； 顧客滿意度≥90%，三年內(nèi)每年遞增1%以上。 |
|
| ☆質(zhì)量承諾 | |
| 湖北大力客車股份有限公司對產(chǎn)品100%負(fù)責(zé)；服務(wù)讓顧客100%滿意。 | |
| ☆質(zhì)保范圍 | |
|
一、培訓(xùn)人員： 1、由我廠安排高級工程師組織集體培訓(xùn)，學(xué)習(xí)理論及進(jìn)行實(shí)際操作； 2、通過理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作后達(dá)到廠方技術(shù)要求； 第一、掌握專用車的基本理論.性能以及功能； 第二、按程序能熟練的操作； 第三、能排除一般技術(shù)故障。 二、維修分支機(jī)構(gòu)．地點(diǎn)．技術(shù)力量．聯(lián)系方式： 1、分支機(jī)構(gòu)："東風(fēng)二汽技術(shù)服務(wù)站"； 2、地點(diǎn)：所在?。兀校h均有； 3、技術(shù)力量：按二汽統(tǒng)一要求達(dá)到"工程師"等級的。 三、免費(fèi)維修方案以及期限 1、跟蹤服務(wù)時(shí)間：終身； 2、在交客戶使用之日起，在正常使用范圍內(nèi)，行駛10000公里內(nèi)或一年內(nèi)免費(fèi)修理(不包括易損件和電器部分)，超過一年，只收取零件費(fèi)； 3、服務(wù)到達(dá)時(shí)間：省內(nèi)，二十四小時(shí)內(nèi)到達(dá)；其它地區(qū)，二十四小時(shí)內(nèi)派出人員； 4、每年防汛期間按排工程技術(shù)人員定期或不定期走訪做到有故障及時(shí)排除，無故障積極預(yù)防。 四、免費(fèi)期后配件供應(yīng)價(jià)格方式 1、方式：在所在地二汽東風(fēng)技術(shù)服務(wù)站統(tǒng)一供貨,根據(jù)用戶要求由廠方直接發(fā)貨； 2、配件只收工本費(fèi),不加其他費(fèi)用。 五、產(chǎn)品底盤故障，請按底盤廠家在就近服務(wù)站維修。 湖北大力客車股份有限公司一直致力于開拓國內(nèi)、國際市場，其產(chǎn)品在中國國內(nèi)東北三省、華北及長江南北等廣大地區(qū)都倍受歡迎，享有很高聲譽(yù)，在國內(nèi)環(huán)衛(wèi)綠化專用車市場占有率第一，而且遠(yuǎn)銷泰國、剛果、印度、馬來西亞等周邊多個(gè)亞太國家及地區(qū)。 |
|